プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

当社は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法その他関連法令・ガイドラインを遵守し、利用者の情報を適正に取り扱い、安全管理体制を徹底します。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスを提供するにあたり、以下の情報を取得します。

（1）利用者から直接取得する情報

• ニックネーム
• 性別、生年月日、年齢
• 居住地域（都道府県等）
• プロフィール・趣味嗜好・価値観・重視条件等
• プロフィール画像・写真・動画
• メッセージ内容・チャット履歴・コメント
• イベント参加申込情報（氏名、連絡先等）
• 本人確認書類情報（年齢確認・本人認証のため）
• 決済に関する情報（決済方法・ステータス等。ただしクレジットカード番号は外部決済事業者が管理し、当社は保持しません）
• Apple IDまたはGoogleアカウントで登録した場合、当該サービスから提供されるユーザー識別情報、メールアドレス等

（2）サービス利用時に自動的に取得する情報

• 端末情報（OS・機種等）
• IPアドレス・Cookie・識別子等
• アプリ利用履歴・アクセスログ・操作履歴
• アクセス日時・滞在時間・閲覧情報
• AI機能（会話サポート・診断等）における対話ログ・利用状況

（3）イベント参加時に取得する情報

• イベント申込内容
• 出席状況（出欠・受付時刻等）
• 会場内での記録目的による写真・映像（原則非公開）
• 広報・広告利用を目的とした撮影画像・映像（別途同意取得時に限る）
• アンケート・フィードバック情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づく場合または利用者の同意を得た場合に限り、必要な範囲で取得します。

第3条（利用目的）

取得した情報は以下の目的で利用されます。

• 本サービスの提供・維持・改善
• 利用者マッチング、AIアルゴリズムの最適化
• 不正利用・迷惑行為等の防止、本人確認・年齢確認
• お問い合わせ・サポート対応
• 利用料金の請求・決済処理
• サービス利用状況の解析・機能改善
• マーケティング分析・広告効果測定
• 匿名加工情報の統計処理、広告配信の最適化
• 匿名加工情報または統計情報として加工されたデータの第三者への提供（個人を特定できない形で加工された情報。再識別ができない形で処理されたもの）
• AIモデルの学習・最適化および外部提供（広告最適化・研究開発目的等）
• イベント運営および安全管理
• AI機能の改善および品質向上のための機械学習・アルゴリズム開発

第4条（第三者提供・委託）

当社は、取得した個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• その他個人情報保護法その他関連法令に基づき認められる場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、本人確認、決済処理、クラウドインフラ、マーケティング支援、AI解析等を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

第5条（安全対策・不正利用防止）

当社は、安心・安全なサービス提供のため、以下の措置を実施します。

• 年齢確認および本人確認の実施
• 18歳未満の利用防止措置
• 不正利用、詐欺、迷惑行為、違法行為の防止および調査
• 利用者間トラブルの防止および安全対策
• 法令または行政機関（警察・裁判所等）の要請に基づく対応

これらの目的のため、必要な範囲で利用履歴、通信記録、ログ情報等を確認する場合があります。

第6条（AI・機械学習・データ活用）

当社は、利用者の情報を以下の目的でAI・統計処理に利用します。利用者のプロフィール、行動履歴その他の利用データを個人が特定されない形で匿名加工情報または統計情報として加工した上で、以下の目的に活用します。

• AIモデルの学習・最適化（例：マッチング精度向上、チャットサポート精度向上）
• サービスの分析・改善・研究開発
• 広告配信・UI最適化などの施策改善

上記に基づいて生成された学習済みAIモデルや統計情報・匿名加工情報については、個人が特定されない形式で、外部の業務提携先・研究機関・取引先等に対して提供またはライセンス提供（有償提供を含む）する場合があります（例：業務提携による研究開発支援、広告最適化のためのモデル共有等）。

これらの情報提供にあたっては、関連法令を遵守し、再識別が不可能な形で取り扱います。

当社が作成し、第三者に提供する匿名加工情報または統計情報に含まれる情報項目は、本サービスの利用に関する情報のうち、個人を識別できないよう適切に加工した情報とします。

当社が匿名加工情報または統計情報を第三者に提供する場合の提供方法は、電磁的送信その他当社が適切と判断する方法によるものとします。

当社は、AI学習・改善を目的として、利用者の入力情報その他の利用データを利用する場合があります。

第7条（クッキー等の利用）

本サービスでは、以下の目的でCookie、識別子、アクセス解析ツール、広告配信ツールその他の外部サービス（SDK等を含みます）を利用します。

• 利用状況の解析、サービス改善
• 不正利用の検知・防止
• 広告の配信最適化

これらの外部サービスの利用に伴い、端末情報、識別子、利用履歴等の情報が、当該サービス提供事業者に送信される場合があります。

当該送信先となる主な事業者およびその利用目的は以下のとおりです。

• Google LLC（アクセス解析、広告配信、アプリ分析等）
• Apple Inc.（認証機能の提供等）
• その他当社が利用する外部サービス提供事業者

利用者は、端末設定、ブラウザ設定、アプリ設定等により、これらの情報送信を制限することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第8条（個人情報の保管期間）

取得した情報は、利用目的が達成されるまでの期間、または法令に定められた保存期間の範囲で適切に保管されます。

退会後は、原則として6か月間保管した後、削除または匿名化されます。

ただし、法令上保存義務がある情報については、当該法令に従い必要な期間保存する場合があります。

第9条（利用者の権利）

利用者は、当社に対して、以下の請求が可能です。

• 開示
• 訂正・追加・削除
• 利用停止・第三者提供の停止

当社は、本人確認の上で、法令に基づき適切に対応します。

これらの請求は、当社所定の方法（電子メールその他当社が指定する方法）により行うものとします。

請求に際しては、当社が定める本人確認書類の提出を求める場合があります。

開示等の請求に対する手数料は、法令に別段の定めがある場合を除き無料とします。

当社は、請求を受け付けた後、合理的な期間内に対応します。

第10条（国外移転）

当社は、クラウドサービスや解析ツール等の利用により、個人情報を国外のサーバーへ保存・移転する場合があります。

当社が外国にある第三者に個人データを提供し、又は外国にある第三者に個人データの取扱いを委託する場合には、個人情報保護法その他関連法令に従い、本人同意の取得その他必要な措置を講じます。

第11条（セキュリティ対策）

当社は、以下の措置を講じ、個人情報の漏洩・滅失・改ざん等の防止に努めます。

• アクセス制限
• 暗号化通信
• 社内教育
• 業務ログの監査
• 外部クラウドサービスの適切な管理

第12条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを随時改定します。重要な変更がある場合には、アプリ内・Webサイト等を通じて告知します。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等請求、苦情のお申し出は、以下までご連絡ください。

当社が認定個人情報保護団体に加入している場合は、その名称および苦情解決の申出先を別途表示します。